Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellvorgang, Versand, Rückgabe und vieles mehr. Solltest Du weitere Informationen benötigen, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich und Belgien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert, darunter 4,95 €
EU-Ausland: 9,95 € Pauschale
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 1–3 Werktage
EU-Ausland: 2–4 Werktage
Bitte beachte, dass es zu Stoßzeiten (z. B. Feiertage) zu Verzögerungen bei den Paketdiensten kommen kann.
Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir Bestellungen noch am gleichen Tag oder am nächsten Werktag.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, wenn Du Änderungen wünscht. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Vorkasse per Überweisung
PayPal
Wann muss ich meine Zahlung leisten?
Bei Zahlung per Vorkasse bitten wir um Ausgleich der Rechnung innerhalb von 10 Tagen.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte informiere uns hierzu schriftlich per Brief, E-Mail oder Fax.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Dir verwendete Zahlungsmittel.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was muss ich tun?
Bitte fülle das Formular auf unserer Seite "Defektes Produkt" aus. Nach dem Absenden erhältst Du von uns eine RMA-Nummer und Informationen zum weiteren Vorgehen.